種類によって楽しさや適性が違う？営業の種類＆魅力を調査

このメディアは株式会社NECTをスポンサーとして、
Zenken株式会社が運営しています。

ここでは、営業の種類についてくわしく紹介しています。主な営業職の種類のほか、営業プロセスでみる役割の違いなどについても解説しているので、営業職に興味がある人はぜひ参考にしてください。

営業職の種類

まずは、営業職の主な種類を紹介します。

営業の内容や方法により、「オフィス型営業（インサイドセールス）」「訪問・対面型営業（フィールドセールス）」「アフターフォロー型営業（カスタマーサクセス）」の3つについて、くわしく見ていきましょう。

オフィス型営業（インサイドセールス）

オフィス型営業（インサイドセールス）は、顧客と直接対面することなく行う営業です。

具体的には、電話やメール、Web会議ツールなどを利用して行います。

営業内容としては、見込み客への情報提供やヒアリング、定期的なアプローチによる有効的な関係構築などが主です。そして顧客とある程度の関係値ができた段階で、次の項目で紹介する「訪問・対面型営業（フィールドセールス）」に引き渡し、商談の流れに持ち込むのが一般的です。

このオフィス型営業（インサイドセールス）を導入することにより、ムダな移動費や時間、人員を削減することができ、営業効率のアップにつながります。

「オフィス型営業（インサイドセールス）」の具体的な仕事内容や年収相場、向いている人など、さらにくわしい情報については以下のページでチェックできます。

訪問・対面型営業（フィールドセールス）

訪問・対面型営業（フィールドセールス）は、顧客のもとを直接訪れて行う営業です。

上で紹介したオフィス型営業（インサイドセールス）は顧客と対面することなく行う営業でしたが、訪問・対面型営業（フィールドセールス）では、顧客と目の前でコミュニケーションをとりながら商談を行います。

このタイプの営業として代表的なものに、「飛び込み営業」「テレアポ営業」「反響営業」などがあります。

「訪問・対面型営業（フィールドセールス）」の具体的な仕事内容や年収相場、向いている人など、さらにくわしい情報については以下のページでチェックできます。

アフターフォロー型営業（カスタマーサクセス）

アフターフォロー型営業（カスタマーサクセス）は、商品やサービスをすでに購入してくれた顧客に対し、能動的に関わり続けて顧客の“成功体験”につなげる営業活動です。

「カスタマーサポート」とも似た言葉ですが、その営業活動が能動的かそうでないかに大きな違いがあります。

カスタマーサポートは一般的に、顧客からの問い合わせに対応するかたちで行われますが、カスタマーサクセスは、顧客から求められる前に、先回りしてサポートします。 たとえばウェビナーの開催や定例ミーティングの実施など、サービスの利用段階に応じたアプローチによって顧客の成功体験を支援します。

「アフターフォロー型営業（カスタマーサクセス）」の具体的な仕事内容や年収相場、向いている人など、さらにくわしい情報については以下のページでチェックできます。

営業プロセスでみる役割の違い

続いて、営業プロセスでみたときの役割で分類した、営業の種類を紹介します。

1つは「ラウンド営業（フィールドセールス（訪問営業） or ルート営業）」、もう1つは「クローザー（クロージング営業）」です。

それぞれについて、仕事内容の特徴や魅力、向いている人などを以下にまとめたので、見ていきましょう。

ラウンド営業【フィールドセールス：訪問営業or ルート営業】

「ラウンド営業」とは、足を使って自分が担当するエリアを回り、新規見込み客の開拓や、既存顧客のフォローアップを行う営業スタイルです。

ラウンド営業の代表的な例としては、以下のようなものがあります。

フィールドセールス（訪問営業）

直接顧客のもとを訪問して商品やサービスの営業を行うのがフィールドセールスです。対面でのコミュニケーションが重要なポイント。顧客が抱えている課題やニーズをしっかりと引き出し、理解することによって、より深い信頼関係の構築につながります。

ルート営業

すでに取引を行っている既存顧客を対象にするのがルート営業です。定期的に訪問し、契約の更新や追加契約の獲得を目的に営業活動を行うほか、すでに取引している商品やサービスに問題が生じていないか確認するなどアフターフォローも行います。

ラウンド営業の魅力

ラウンド営業は、営業職のなかでも顧客との接点が多いのが特徴で、より深い関係性を顧客と築けるのが魅力です。継続的、定期的に訪問するため、顧客のニーズも引き出しやすくなります。

また、外出が多いため、活動的な人にとっては楽しい働き方ができることも多いでしょう。

ラウンド営業に向いている人

ラウンド営業は、以下に挙げるような人に向いています。

• 行動力があり、フットワークが軽い人
• 人と話すことが好きな人
• 計画的なスケジュール管理ができる人

クローザー【クロージング営業】

「クローザー」とは、営業活動における最終的フェーズ「クロージング」を担当する人のことを言います。

クロージングとは具体的に言うと、“商談の結論を迫ること”で、ラウンド営業やインサイドセールスが作ってきてくれた商談機会を引き継ぎ、最終的に契約や成約へとつなげるとても重要なステップです。

クローザーの魅力

クローザーの仕事では交渉力やプレゼンテーション能力が重要となるため、そうした営業職に不可欠なスキルを高めることができます。

また、成約を決める瞬間に立ち会うことができ、達成感が大きいのも魅力です。高額商材やBtoBの営業でとくに活躍します。

クローザーに向いている人

クローザーは、以下に挙げるような人に向いています。

• 交渉や説得が得意な人
• プレッシャーのかかる状況でも冷静に対応できる人
• 商談の流れを論理的に組み立てられる人