営業経験が無い方必見！未経験から営業を始めるために知っておきたいこと

「営業って難しそう…」「自分に向いているかわからない…」そんな風に思っていませんか？

実は、営業は“正しいステップを踏めば成果が出る職種”なんです。

この記事では、そんな営業職に未経験からチャレンジしたいと考えている人に向けて、成功のために必要なステップや心構えについて紹介しています。

未経験から始める営業の成功5ステップ

まずは、未経験から営業に挑戦する人が知っておきたい、成功のための5ステップを紹介します。

営業は、ただ商品やサービスを売り込むことだけが仕事ではありません。顧客と有効なコミュニケーションをとって信頼関係を構築したり、顧客が抱える課題に対して適切なサポートを行ったりすることも重要な仕事です。

そのため営業職で成功するには、営業プロセスや営業戦略、顧客心理などについてきちんと学び、“営業の基本”を理解することが大切です。そうした基礎をまず押さえておくことで、応用力の習得にもつながります。

顧客との信頼関係を構築することが重要な仕事となる営業職では、コミュニケーション能力が求められます。

たとえば、相手に寄り添って話を聞くことができる能力や、説得力のあるプレゼンテーション技術などです。

こうしたコミュニケーションスキルを磨くことが、営業で成果を出すための鍵となります。

自社の商材に関する深い知識は、営業マンにとって欠かせないものです。顧客が営業マンの商品知識に不安を覚えれば、契約に至ることは難しいでしょう。

競合他社の商品・サービスについてもしっかり勉強しておくと、その違いを聞かれた際にも的確な返答ができます。

営業の研修プログラムやインターンシップなど、実践的なトレーニングに参加することも重要です。

実際の営業活動を体験することで、現場で役立つスキルを習得することができます。

一件一件の営業後に振り返りを行い、反省点や成果等を次の営業につなげることも大切です。

「PDCAサイクル（PLAN→DO→CHECK→ACTION）」を回して、継続的にステップアップしていきましょう。

営業職でスキルアップしていくには、経験を積み重ねることが重要です。ただ、単に営業経験を重ねているだけでは、なかなか成長につながりません。以下のようなポイントを意識して、成功体験も失敗体験もしっかりとステップアップにつなげていきましょう。

継続的な振り返りと改善が重要であることはすでに説明しました。では、具体的にどのようなことを振り返れば良いのでしょうか？

まずは、「何がいけなかったのか？」「どこを改善すべきなのか？」という点です。自分の話し方や表情、話の運び方など、なるべく細かに振り返って改善ポイントを見つけましょう。

そして重要なのは、商談がうまくいったときでもしっかりと振り返りを行うことです。「なぜ今回はうまくいったのか？」ということを考え、次回の商談に活かしましょう。

成功パターンを見つけて、自分なりの営業スタイルを確立する

営業活動でなかなか思うような成果を出せないことが続くと、思い悩むこともあるでしょう。「自分は営業に向いていないのではないか」と考えてしまうこともあるかもしれません。

しかし、そうした経験を重ねながら試行錯誤を続けていると、自分のなかでの成功パターンが見えてくるはずです。その成功パターンを磨いて自分なりの営業スタイルを確立させることが、営業職としてステップアップしていくための近道です。

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